Hi, hoe kunnen we je helpen?
Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Bekijk dan hieronder de categorieën of neem contact met ons op.
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij willen het milieu zo min mogelijk belasten. Door de retourkosten zijn klanten bewuster van hun aankoop. Dit leidt tot minder zendingen over en weer. Gebruik de maatadvies-tool als je twijfelt over jouw maat of neem contact op met onze klantenservice.
Retourkosten bij gebruik van ons retourlabel:
- Nederland € 3,95
- België € 4,75
- Bulgarije € 16,95
- Cyprus € 16,95
- Denemarken € 20,95/ DKK 156,47
- Duitsland € 10,45
- Estland € 17,95
- Finland € 22,95
- Frankrijk € 10,95
- Griekenland € 16,95
- Hongarije € 13,95/ HUF 5329,47
- Ierland € 13,95
- Italië € 12,95
- Letland € 22,95
- Litouwen € 19,95
- Luxenburg € 8,95
- Malta € 16,95
- Oostenrijk € 10,95
- Polen € 11.95/ PLN 50.39
- Spanje € 17,95
Let op: Als je ervoor kiest om de retourzending zelf te regelen via een andere vervoerder, kunnen de kosten variëren. In dat geval bedragen de retourkosten doorgaans €7,95 of meer, afhankelijk van de gekozen verzendoptie en -dienst.
Hoe stuur ik een item retour?
-
1. Aanmelden van je retour: Log in met jouw e-mailadres en ordernummer op studioanneloes.returnless.com/nl en volg de stappen.
- Met ons retourlabel: Print het retourlabel. Het is ook mogelijk zonder printer te retourneren. Het digitale retourlabel kan je vanaf je telefoon laten scannen bij een PostNL, DHL of Budbee punt. Dan printen ze daar een nieuw label uit.
- Zelf regelen: Je kunt er ook voor kiezen om de retourzending zelf te regelen via een andere vervoerder. Houd er rekening mee dat de retourkosten dan hoger kunnen zijn (meestal €7,95 of meer). Bewaar altijd de Track & Trace code van je zending.
2. Verzenden:
3. Verpakken: Vouw het artikel op en doe het in de originele verpakking. Ontvangen wij het product beschadigd (gedragen, vies of gewassen) en/of incompleet (zonder hangtags) dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.Verpak het artikel goed, want wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging van een geretourneerd artikel. Een pakbon toevoegen is niet meer nodig, omdat we tegenwoordig zonder pakbon verzenden.
Binnen hoeveel dagen moet ik retourneren?
Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat, onbeschadigd en met originele labels binnen 30 dagen retour stuurt. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Retourneren kan via studioanneloes.returnless.com/nl. Een pakbon toevoegen is niet nodig, omdat we tegenwoordig zonder pakbon verzenden.
Wat is de Studio Anneloes Member Club?
De Studio Anneloes Member Club is een waarderingsprogramma op maat gemaakt voor jou. Spaar Studio Points bij elke bestelling en verzilver privileges die perfect bij je passen..
Zoek op categorieën
Bekijk al onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.
