Veelgestelde vragen

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij willen het milieu zo min mogelijk belasten. Door de retourkosten zijn klanten bewuster van hun aankoop. Dit leidt tot minder zendingen over en weer. Gebruik de maatadvies-tool als je twijfelt over jouw maat of neem contact op met onze klantenservice.

Retourkosten bij gebruik van ons retourlabel:

1. Aanmelden van je retour: Log in met jouw e-mailadres en ordernummer op www.studioanneloes.nl/retour en volg de stappen.

2. Verzenden:

• Met ons retourlabel: Print het retourlabel, inclusief retourformulier. Het is ook mogelijk zonder printer te retourneren. In plaats van het retourformulier kan je de pakbon terug in het pakketje stoppen. Het digitale retourlabel kan je vanaf je telefoon laten scannen bij een PostNL punt. Dan printen ze daar een nieuwe sticker uit.
• Zelf regelen: Je kunt er ook voor kiezen om de retourzending zelf te regelen via een andere vervoerder. Houd er rekening mee dat de retourkosten dan hoger kunnen zijn (meestal €7,95 of meer). Bewaar altijd de Track & Trace code van je zending.

3. Verpakken: Vouw het artikel op en doe het in de originele verpakking. Het artikel moet onbeschadigd, ongedragen en ongewassen worden geretourneerd in de originele verpakking en onze Studio Anneloes hangtag moet aan het item bevestigd zijn. Verpak het artikel goed, want wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging van een geretourneerd artikel.

Ongewassen, ongedragen en zonder (make-up) vlekken mogen onbeschadigde artikelen met originele labels binnen 30 dagen retour gestuurd worden. Retourneren kan via studioanneloes.nl/retour.