Wat is pre-order?
Met pre-order kun je een artikel alvast bestellen voordat het bij ons op voorraad is. Je betaalt het artikel direct en wij verzenden je bestelling zodra het beschikbaar is.
Hoe werkt pre-order?
Je bestelt een pre-order item op dezelfde manier als een artikel dat al op voorraad is. Met pre-order ben je alvast verzekerd van het item. Omdat het artikel nog niet bij ons op voorraad is, duurt het wel iets langer voordat je jouw bestelling ontvangt.
Wanneer ontvang ik mijn pre-order?
De verwachte leverdatum vind je op de productpagina, onder ‘Kies je maat’. Deze datum ontvang je ook in de orderbevestiging. Zodra het artikel bij ons op voorraad is, versturen we je bestelling zo snel mogelijk.
Wat gebeurt er als mijn pre-order vertraging oploopt?
Is je pre-order langer dan een week vertraagd ten opzichte van de verwachte leverdatum? Dan brengt onze klantenservice je hiervan per e-mail op de hoogte.
Hoe lang duurt de levering nadat mijn pre-order is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code van de vervoerder. Hiermee kun je jouw pakket volgen. Vanaf het moment van verzending duurt het gemiddeld 1 à 2 werkdagen voordat je jouw pakket ontvangt.
Krijg ik een melding wanneer mijn bestelling wordt verzonden?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging van Studio Anneloes en een track & trace-code van de vervoerder.
Wat gebeurt er als ik een pre-order item en een artikel dat al op voorraad is in één bestelling plaats?
Je bestelling wordt opgesplitst. Artikelen die al op voorraad zijn, worden apart van je pre-order item verzonden.
Wat gebeurt er als ik meerdere pre-order items met verschillende leverdata bestel?
De pre-order items worden apart verzonden zodra ze bij ons op voorraad zijn. Je kunt je bestelling daardoor in meerdere pakketten ontvangen.
Wat gebeurt er als mijn pre-order uiteindelijk niet geleverd kan worden?
Je ontvangt het aankoopbedrag terug. Het artikel wordt in dat geval niet meer geleverd.
Kan ik mijn pre-order annuleren?
Wil je jouw pre-order annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik een pre-order item retourneren?
Ja, voor pre-order items gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor reguliere artikelen. Na ontvangst heb je 30 dagen de tijd om je artikel te retourneren.
