Hoe plaats ik een bestelling?
Volg de onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen:
- Selecteer het gewenste item.
- Selecteer de juiste kleur en maat.
- Klik op de "Voeg toe aan winkelmand" button.
- Je krijgt een melding dat het item toegevoegd is.
- Je kunt direct afrekenen als gast of inloggen op jouw account, verder winkelen of naar de winkelmand gaan om de geselecteerde items nog eens te bekijken.
- Klaar om te bestellen? Volg de stappen in de check-out en vul de nodige informatie in.
- Wanneer je succesvol hebt afgerekend, krijg je een bevestigingsmail en gaan we jouw bestelling verzendklaar maken.
Je kunt ook kledingstukken voor een ander moment bewaren door ze toe te voegen aan je verlanglijst. Dit doe je door op het hartjes-icoon bij het betreffende artikel te klikken.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Een geplaatste order kan via het herroepingsformulier worden geannuleerd. Als het pakket al onderweg is kun je in dat geval het product na ontvangst ook via het normale retourproces retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor jouw eigen rekening zijn. Retourneren kan via studioanneloes.nl/retour..
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een PostNL, DHL of Budbee Track & Trace code. Vanuit die e-mail kun jij jouw pakket volgen en de verwachte levertijd inzien.Wat moet ik doen als mijn bestelling niet lukt?
Mocht je problemen hebben met bestellen, probeer dan eerst de site te verversen. Op je telefoon doe je dit door de pagina kort met je duim naar beneden te trekken. Heb je nog vragen? Neem dan contact met op met onze klantenservice.
Kan ik een bestelling plaatsen vanuit het buitenland?
Je kunt je bestelling laten bezorgen in de landen die hieronder in de lijst zijn aangegeven.
Levering in Nederland is gratis. Aan levering in andere EU-landen zijn kosten verbonden, afhankelijk van het land waar het pakket naartoe moet worden verzonden.- Nederland Gratis verzending
- België Gratis verzending
- Bulgarije € 16,95
- Cyprus € 16,95
- Denemarken € 20,95
- Duitsland Gratis vezending
- Estland € 17,95
- Finland € 22,95
- Frankrijk € 10,95
- Griekenland € 16,95
- Hongarije € 13,95
- Ierland € 12,95
- Italië € 12,95
- Letland € 22,95
- Litouwen € 19,95
- Luxenburg € 8,95
- Malta € 16,95
- Oostenrijk € 10,95
- Polen € 10,95
- Spanje € 17,95
Hoe moet ik afrekenen?
- Ga naar je winkelmand.
- Klik op afrekenen onderaan het scherm.
- Vul jouw e-mailadres en postcode in, klik daarna op 'Verder'.
- Vul jouw gegevens in.
- Selecteer de gewenste bezorgmethode.
- Selecteer de gewenste betalingsmethode.
- Je ontvangt een bevestigingsmail in mailbox.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je kunt op onze website betalen met iDeal/Wero, een creditcard of met PayPal. Met Klarna kun je kiezen voor achteraf betalen (+ €2,45 per bestelling) of betalen in 3 delen (+ €2,45 per bestelling).Wanneer je een order plaatst buiten Nederland, binnen de EU, dan zijn er per land andere betaalmogelijkheden beschikbaar. Deze zijn zichtbaar bij het afrekenen. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.
Mijn bestelling is niet gelukt maar het bedrag is wel afgeschreven?
Neem contact op met onze klantenservice als de bestelling niet is gelukt.Kan ik betalen met Klarna of Afterpay?
Voor bestellingen vanaf €100 kun je betalen met Klarna. Je hebt hierbij twee opties: achteraf betalen binnen 30 dagen of betalen in 3 termijnen. Voor Klarna geldt een toeslag van €2,45 per bestelling. Lees hier de veelgestelde vragen over Klarna.Heb ik garantie op mijn bestelling?
Op onze garantiepagina lees je alles over de garantie op jouw Studio Anneloes items en wat je kunt doen als er iets mis is met je aankoop..
Bekijk al onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.
