Krijg jij energie van klanten écht verder helpen? En denk je liever in oplossingen dan problemen? Dan zoeken we jou.
Als Customer Support Specialist ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt bij vragen over orders, leveringen, collecties en onze systemen. Daarbij kijk je verder dan alleen de vraag van vandaag. Je signaleert behoeften, ziet commerciële kansen en deelt waardevolle feedback.
Je werkt nauw samen met sales, logistiek en e-commerce. Zo zorgen jullie samen voor een prettige en persoonlijke klantbeleving. Je houdt overzicht, communiceert helder en laat afspraken niet liggen.
Klinkt dat als een rol waarin jij tot je recht komt? Dan maken we graag kennis met je.
What you get
- Een aantrekkelijke pensioensregeling via MITT
- Aantrekkelijke korting op onze collecties
- Afwisselende werkzaamheden binnen een groeiend modemerk
- Een collegiale en open werksfeer
- Ruimte om mee te denken over processen en klantbeleving
- Leuke teamuitjes met je collega’s
- Een goed bereikbare werkplek
- Werken in ons mooie pand aan de rand van Amsterdam
jouw to do list
- Je beantwoordt klantvragen via e-mail en telefoon
- Je helpt bij vragen over orders, leveringen en collecties
- Je lost vraagstukken rond e-commerce en orderverwerking op
- Je bewaakt complexe vragen en zorgt voor goede terugkoppeling
- Je ondersteunt accountmanagers en klanten bij operationele vragen
- Je denkt mee over passende service voor onze retailpartners
- Je signaleert commerciële kansen en behoeften bij klanten
- Je deelt klantfeedback en ontwikkelingen met de juiste teams
- Je werkt nauw samen met sales, logistiek en e-commerce
- Je bewaakt afspraken en zorgt voor een correcte opvolging
- Je denkt mee over verbeteringen die klanttevredenheid verhogen
Who you are
- Je aantal uren per week bepalen we graag in overleg
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring is fijn, maar geen vereiste
- Je hebt een positieve en klantgerichte houding
- Je communiceert professioneel, duidelijk en persoonlijk
- Je beheerst de Nederlandse taal goed
- Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
- Je hebt oog voor detail en houdt overzicht
- Je denkt in oplossingen en ziet commerciële mogelijkheden
- Je werkt graag samen met verschillende teams
Who we are
Studio Anneloes is een Amsterdams modemerk. We maken hoogwaardige collecties van comfortabele travelstof. Onze kleding is er voor vrouwen die zich krachtig voelen. Zelfvertrouwen, comfort en kwaliteit staan daarbij centraal.
Onze collecties ontstaan met aandacht voor pasvorm en draagcomfort. Op ons hoofdkantoor komen creativiteit, commercie en vakmanschap samen.
Studio Anneloes is B Corp gecertificeerd. Dat betekent dat we bewust kijken naar onze impact. Op mens, maatschappij en omgeving. We blijven ons ontwikkelen en zoeken continu naar manieren om het beter te doen.
Dat geldt ook voor onze klantbeleving. Persoonlijke aandacht maakt voor ons het verschil. Als Customer Support Specialist speel jij daarin een belangrijke rol.
Solliciteren
Laat ons op jouw persoonlijke manier weten dat jij de juiste persoon bent voor deze rol. Verras ons! Stuur jouw motivatie, video en/of CV op naar werkenbij@studioanneloes.nl Binnen een week hoor je van ons.
Studio Anneloes zoekt jou!
Studio Anneloes groeit. Daarom zoeken we mensen die met ons meegroeien. Mensen die verantwoordelijkheid pakken en aandacht hebben voor anderen.
Binnen Customer Support ben jij een belangrijk visitekaartje van ons merk. Je luistert, denkt mee en zorgt dat klanten zich gehoord voelen. Tegelijkertijd kijk je vooruit. Wat kunnen we slimmer aanpakken? Waar liggen kansen? En hoe maken we onze service iedere dag beter?
Je krijgt daarbij veel contact met verschillende teams. Van sales en logistiek tot e-commerce. Juist die samenwerking maakt jouw werk afwisselend.
Iedereen is anders. Die verschillende perspectieven maken ons als team sterker. We zoeken daarom vooral iemand die nieuwsgierig is. Iemand die graag leert en energie krijgt van persoonlijk contact.
“De succesformule van ons fashion brand bestaat uit ons product, de visie, de partners en onze mensen”, aldus oprichtster Anneloes.
Word jij onze nieuwe Customer Support Specialist? Stuur jouw motivatie en CV naar werkenbij@studioanneloes en wie weet drinken we binnenkort koffie op ons hoofdkantoor in Amsterdam.
