Jij houdt overzicht waar anderen afhaken. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en krijgt energie van contact met klanten. Als B2B Customer Support Specialist bij Studio Anneloes ben jij een belangrijke schakel tussen onze retailpartners en interne teams. Geen dag is hetzelfde. Je helpt klanten verder, ondersteunt accountmanagers en zorgt dat processen soepel verlopen. Ondertussen signaleer je kansen, denk je mee over verbeteringen en draag je actief bij aan een sterke klantrelatie.
Je komt terecht in een ambitieus en betrokken team waar samenwerken centraal staat. We zoeken iemand die energie krijgt van service, commercieel denkt en graag verantwoordelijkheid neemt. Krijg jij voldoening van tevreden klanten én een dynamische werkomgeving? Dan maken we graag kennis met je.
What you get
- Meer dan marktconform salaris
- Direct in dienst bij Studio Anneloes
- Aantrekkelijke pensioensregeling (MITT)
- Aantrekkelijke korting op onze collecties
- Een collegiale en open werksfeer
- Afwisselende werkzaamheden binnen een dynamische organisatie
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Leuke teamuitjes en gezamenlijke activiteiten
- Goede bereikbaarheid van ons kantoor
- Een inspirerende werkplek in ons prachtige pand aan de rand van Amsterdam
jouw to do list
- Je beantwoordt vragen van B2B-klanten via mail en telefoon
- Je ondersteunt klanten bij orders, leveringen en collecties
- Je lost issues op rondom e-commerce, logistiek en orderverwerking
- Je schakelt complexe vragen door naar de juiste afdeling
- Je bewaakt de voortgang en terugkoppeling richting klanten
- Je ondersteunt accountmanagers bij commerciële en operationele vragen
- Je denkt mee over passende oplossingen voor retailpartners
- Je signaleert commerciële kansen en verbeterpunten
- Je verzamelt feedback uit de markt en deelt inzichten intern
- Je werkt nauw samen met sales, logistiek en e-commerce
- Je legt klantinteracties vast in het CRM-systeem
- Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid
Who you are
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring in customer support, sales support of retail
- Je communiceert professioneel en servicegericht
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
- Je denkt commercieel en ziet kansen
- Je werkt graag samen met verschillende teams
- Je hebt een positieve en oplossingsgerichte houding
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig
Who we are
Studio Anneloes is een Amsterdams modemerk met hoogwaardige collecties van comfortabele travelstof. We ontwerpen kleding voor vrouwen die kracht, comfort en stijl willen combineren in een dynamisch leven. Onze items worden met aandacht ontworpen en gemaakt om lang mee te gaan.
Als B-Corp gecertificeerd merk kijken we verder dan mode alleen. We geloven in betrokken samenwerken, kwaliteit en verantwoordelijkheid. Vanuit ons hoofdkantoor aan de rand van Amsterdam bouwen we iedere dag aan een merk dat vrouwen inspireert en versterkt. Dat doen we samen. Met korte lijnen, veel energie en een team dat elkaar vooruithelpt.
Solliciteren
Laat ons op jouw persoonlijke manier weten dat jij de juiste persoon bent voor deze rol. Verras ons! Stuur jouw motivatie, video en/of CV op naar werkenbij@studioanneloes.nl Binnen een week hoor je van ons.
Studio Anneloes zoekt jou!
Bij Studio Anneloes geloven we dat de juiste mensen het verschil maken. Daarom zoeken we collega’s die niet alleen goed zijn in hun vak, maar ook energie brengen, initiatief tonen en graag samenwerken. Mensen die begrijpen hoe belangrijk aandacht is. Voor klanten, voor collega’s en voor elk detail.
“De succesformule van ons fashion brand bestaat uit ons product, de visie, de partners en onze mensen”, aldus oprichtster Anneloes.
Herken jij jezelf in deze rol en krijg je energie van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan drinken we graag binnenkort een kop koffie met je op ons hoofdkantoor in Amsterdam.
