Studio Anneloes zoekt jou!
Studio Anneloes groeit en daarom zijn we op zoek naar professionals om onze teams te versterken. “De succesformule van ons fashion brand bestaat uit ons product, de visie, de partners en onze mensen”, aldus oprichtster Anneloes. Word jij onze nieuwe Customer Support Specialist? Stuur jouw motivatie en wie weet drinken we binnenkort een kop koffie op ons gloednieuwe hoofdkantoor in Amsterdam.
Customer Support Specialist
Jij maakt onze klanten blij. Met vragen of problemen kunnen ze bij jou terecht, want je bent een oplosser met inlevingsvermogen. Via de telefoon, mail en chat zorg je dat het klantcontact goed verloopt. Je bent respectvol, vriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht en daarom zorg jij dat klanten een goed gevoel overhouden nadat hun vraag is opgelost. Jouw energie is aanstekelijk en bovendien ben je een echte teamplayer.
What you get
- Salaris passend bij je kennis en ervaring.
- Aantrekkelijke korting op de collecties.
- Samenwerking met ambitieuze en enthousiaste collega's.
- Aantrekkelijke pensioensregeling (MITT).
Jouw to do list
- Aannemen, registeren en afhandelen van inkomende contacten via telefoon, e- mail, chat, whatsapp, zowel B2B als B2C.
- Registreren en afhandelen van gemelde klachten, zorg dragen voor opvolging.
- Complexe vragen doorspelen naar tweedelijns specialist, voortgang hierin bewaken.
- Trends en/of bijzonderheden spotten en deze rapporteren aan verantwoordelijke afdeling.
"Je bent respectvol, vriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht en daarom zorg jij dat klanten een goed gevoel overhouden nadat hun vraag is opgelost."
Profiel
- Eerste aanspreekpunt van Studio Anneloes.
- Representatief en servicegericht.
- Professionele houding.
- Flexibel, creatief en oplossingsgericht.
- Administratief en communicatief sterk.
- Proactieve en positieve instelling.
- Ervaring klantenservice/customer care (ervaring met ticketing systeem is een pré).
- Achtergrond in hospitality of retail is een pré.
Contact
Verras ons! Solliciteer als één van de eerste en stuur jouw motivatie met CV naar Claudia via onderstaande button.
Laat ons op jouw eigen creatieve manier weten dat jij de juiste persoon bent voor deze baan. Check onze website en social media kanalen voor meer informatie over Studio Anneloes.
