1. VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS
De eigenaar van deze website en de Studio Anneloes App is ook “verwerkingsverantwoordelijke” in de zin van artikel 4, lid 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en is Studio Anneloes B.V. gevestigd aan de Maroastraat 77, 1060 LG Amsterdam (hierna: “Studio Anneloes”, “wij”, “ons” of “onze”).
Studio Anneloes B.V. is een in Nederland opgerichte onderneming en eigenaar van webshop www.studioanneloes.nl, de Studio Anneloes App en het merk Studio Anneloes.
Registercode: 52277860
Statutaire zetel: Amsterdam
Btw-nummer: NL850373621B01
2. TOEPASSING VAN DIT PRIVACY BELEID
Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken van jou als bezoeker, en/of (prospect) klant op het domein www.studioanneloes.nl en de Studio Anneloes app.
3. WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS?
Persoonsgegevens zijn gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Dit omvat onder andere jouw naam, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, klantnummer, en andere unieke gegevens zoals surfgedrag.
4. VERWERKING VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS, DOEL EN BEWARINGSDUUR
Wij verwerken persoonsgegevens van jou voor verschillende doeleinden, zoals wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, bepaalde gegevens invult of contact opneemt met onze klantenservice.
BESTELLINGEN EN RETOUREN
Voor bestellingen en retouren hebben wij de volgende gegevens nodig: Naam, E-mailadres, Bezorgadres, Factuuradres, Telefoonnummer, Je betaalgegevens.
KLANT-ACCOUNT
In jouw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: je naam, bezorg- en factuuradres(sen), telefoonnummer, e-mailadres en je aankopen. Daarnaast slaan wij in je account de door jou opgegeven interesses op, zoals je historie, chatgeschiedenis en eventuele personalisatievoorkeuren. Wij bewaren deze gegevens zolang je actief klant bij ons bent. Als je drie jaar niet meer hebt ingelogd en dus geen bestelling hebt geplaatst, verwijderen we al jouw gegevens.
NIEUWSBRIEF
Wij willen je graag van relevante informatie over onze producten voorzien en je kunt je te allen tijde aanmelden via het door jou aangegeven emailadres voor onze nieuwsbrief. Wij sturen je deze nieuwsbrief alleen wanneer je ons hiervoor vooraf expliciete toestemming hebt gegeven Je kunt je te allen tijde weer afmelden via de footer van elke nieuwsbrief.
INTERESSEPROFIEL
Wij willen graag weten wat onze bezoekers en klanten interesseert. Wij doen dat door verschillende voorkeuren aan de hand van jouw surfgedrag en bestellingen bij elkaar te brengen, maar alleen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming. Als je ons toestemming hebt gegeven voor het personaliseren van jouw surf- en zoekgedrag, doen we dat met behulp van cookies en vergelijkbare trackingtechnieken. Zie hiervoor ons Cookiebeleid. Als jij ons toestemming geeft voor het personaliseren op basis van jouw bestellingen en algemene klantinfo, kunnen wij jouw surf- en zoekgedrag samen met je bestellingen samenvoegen en je op basis van je aankopen en je surf- en zoekgedrag persoonlijke aanbevelingen doen. Je kunt altijd zelf beheren welke trackingdata wij gebruiken voor jouw interesseprofiel door je cookie-instellingen aan te passen.
SOCIAL MEDIA
Als je social media zoals Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkdIn en Pinterest gebruikt, kun je via ‘like & share’ knoppen artikelen die je leuk vindt met je vrienden delen op je social media account. Wij krijgen geen toegang tot jouw social media account. We raden je aan om het privacy beleid van het betreffende social media platform zorgvuldig door te lezen, zodat je weet hoe gegevens worden gebruikt. Wij zijn niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor hoe ze met jouw gegevens omgaan.
GEGEVENS OVER JOUW CONTACT MET DE KLANTENSERVICE
Op werkdagen kan je van 09:00 tot 17:30 met ons chatten of bellen via telefoonnummer 020-3700659. E-mailen kan via webshop@studioanneloes.nl. Als je contact opneemt met onze klantenservice, kunnen we de volgende gegevens van je verwerken: Naam, E-mailadres, Telefoonnummer en eventuele chatgeschiedenis.
GEGEVENS VOOR HET PERSONALISEREN VAN JE ACCOUNT
Wij kunnen je gegevens ook gebruiken voor het personaliseren van je account, nieuwsbrieven en de homepage van de website en app. Zo kunnen we je bijvoorbeeld producten tonen waarvan wij denken dat ze voor jou interessant zijn.
5. COOKIES & JAVASCRIPT GEBRUIK
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnieken om je bezoek aan onze website en app zo gemakkelijk en persoonlijk mogelijk te maken.
COOKIES
Op onze website en in onze app maken we gebruiken van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat (zoals een pc, tablet of smartphone) worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Deze cookies helpen ons om jou te herkennen als je de volgende keer terugkert naar onze website of app en om informatie te verzameken over jouw gebruik van onze website en app. Hierdoor kunnen wij onze website en app verbeteren en een meer gepersonaliseerde winkelervaring bieden.
Waarom wij cookies gebruiken en welke soorten cookies we gebruiken, lees je in ons Cookiebeleid.
JAVASCRIPT
Naast cookies maken we ook gebruik van JavaScript. JavaScript is een programmeertaal waarmee we interactieve en dynamische elementen op onze website en app kunnen creëren. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld formulieren valideren, paginaveranderingen zonder het opnieuw laden van de pagina mogelijk maken en andere functies toevoegen om je ervaring te verbeteren. We gebruiken JavaScript om onze website en app functioneel en gebruiksvriendelijk te maken.
6. WAAR SLAAN WE JE GEGEVENS OP?
Wij slaan jouw gegevens op binnen Europa. Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die wij verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een locatie buiten Europa, via onze externe dienstverleners, bijvoorbeeld Google. Wij zullen in dat geval zorgen dat dit op een veilige en rechtmatige manier gebeurt en passende maatregelen nemen om te zorgen dat je gegevens zo goed mogelijk worden beschermd.
7. HOE WORDEN JE GEGEVENS BEVEILIGD?
Beveiliging is in overeenstemming met de daaraan gestelde eisen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming Persoonsgegevens en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking zoals beschreven in deze privacy verklaring en niet langer dan waartoe Studio Anneloes wettelijk gehouden is.
8. HOE GAAN WIJ OM MET DE GEGEVENS VAN KINDEREN?
Onze webshop is niet gericht op kinderen. Dit betekent dat het gebruik van studioanneloes.nl en de Studio Anneloes app door klanten jonger dan 18 jaar alleen is toegestaan met nadrukkelijke toestemming van een ouder of een voogd.
9. WELKE RECHTEN KUN JE UITOEFENEN MET BETREKKING TOT JE GEGEVENS?
Als individu of wel in deze als klant heeft u verschillende privacy rechten die u volgens de AVG kan uitoefenen.
“RECHT OP INFORMATIE”
Je hebt recht op een heldere en transparante uitleg hoe met jouw persoonsgegevens omgaan en welke rechten je hebt in dat kader. Daarom hanteren we dit privacy beleid.
“RECHT OP INZAGE”
Je hebt recht om alle persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren op te vragen. Als je jouw gegevens wilt opvragen, neem dan contact met ons op via privacy@studioanneloes.nl.
“RECHT OP AFMELDING”
Je hebt het recht om je af te melden voor het volgen van je gedrag op onze website en in onze app. Dit kun je doen door je cookie-instellingen aan te passen via de link in ons Cookiebeleid of de instellingen op jouw smartphone.
“RECHT OP CORRECTIE”
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze niet juist en/of onvolledig of verouderd zijn. Dat kan via het volgende email-adres: privacy@studioanneloes.nl.
“RECHT OM BEZWAAR TE MAKEN”
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens in het geval je het niet eens bent met waarop we je gegevens gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons klantenservice aangeven dat je niet langer post wenst te ontvangen of via email nieuwsbrieven door je af te melden via de footer van de nieuwsbrief.
Ook kun je ons vragen om jouw gegevens niet langer te gebruiken voor gepersonaliseerde aanbiedingen op de website en in de app. Dit kun je zelf regelen in je account. Daarnaast geldt dit recht ook voor andere gegevens die we van je gebruiken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen dat we je gegevens over je surf- en zoekgedrag vergeten en blijven vergeten. Dit kan je ook regelen in je eigen account.
“RECHT OP DATAPORTABILITEIT”
Je hebt het recht om gegevens die je aan ons hebt gegeven in het kader van de overeenkomst(en) die je met ons hebt gesloten te ontvangen in een machine-leesbaar formaat zodat jij die gegevens kan bewaren of overdragen aan een andere partij. De gegevens die wij hebben van jou kan je opvragen via privacy@studioanneloes.nl
“RECHT OP BEPERKING”
Jij hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw gegevens te verzoeken. Dit betekent dat dat we je gegevens mogen bewaren maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in een aantal gevallen en deze moeten we eerst onderzoeken. Als je denkt hiervan sprake is dan kan dat via privacy@studioanneloes.nl.
“RECHT OM VERGETEN TE WORDEN”
Jij hebt het recht om te verzoeken om alle gegevens die we van jou hebben te verwijderen. In dit geval zullen we je account verwijderen tenzij die we op basis van de wet moeten of mogen bewaren. Dat kan via het volgende email-adres; privacy@studioanneloes.nl.
“RECHT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN”
Je kunt indien je niet tevreden bent over de wijze waarop we met je persoonsgegeven omgaan, een klacht indienen via privacy@studioanneloes.nl. Daarnaast heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. VRAGEN?
Als je vragen hebt over ons privacy beleid of de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via privacy@studioanneloes.nl. We helpen je graag verder.
11. WIJZIGINGEN
In verband met de verdere ontwikkeling van onze website en app en de implementatie van nieuwe technologieën om onze diensten te optimaliseren, kunnen wijzigingen in dit privacy beleid noodzakelijk zijn. We raden je daarom aan deze van tijd tot tijd opnieuw te raadplegen.
