menu
, dinsdag 7 januari 2020test

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Op grond van de wet moet een artikel in goede staat verkeren en bij normaal gebruik naar behoren functioneren.
Hier is geen vaste termijn aan gekoppeld.
Dit hangt af van de gebruiksduurverwachting bij de aanschaf.
Van sommige artikelen mag meer worden verwacht dan van andere artikelen.
Als je een artikel hebt dat binnen de toepasselijke garantietermijn niet goed functioneert, dan zoeken wij zo snel mogelijk naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door het artikel te repareren of te vervangen.
Je kunt je klacht in dit geval aanmelden via webshop@studioanneloes.nl.
Is het probleem veroorzaakt door je eigen schuld, of heb je het product normaal gebruikt maar is het gewoon versleten, dan heb je geen recht op vervanging of teruggave van het geld.
Als je het product in een winkel gekocht hebt, dan graag terug naar de winkel van aankoop.
Daar helpen ze je dan verder met de klacht.