Menu

Klanten Service

Bestellen & Retourneren

  • Bestellen

    Hoe kan ik artikelen aan mijn winkelmandje toevoegen?
    Ons assortiment vind je hier: http://www.studioanneloes.nl/shop/
    Heb je een item gevonden dat je wilt bestellen? Volg dan het onderstaande stappenplan.
    • Selecteer het gewenste artikel
    • Selecteer de juiste kleur en de juiste maat
    • Klik op Voeg toe aan winkelwagen
    • Onderaan het scherm wordt jouw winkelwagen getoond.
    Doorgaan met shoppen? Ga dan terug naar de categorie. Herhaal bovenstaande stappen om nog een artikel aan jouw winkelwagen toe te voegen.

    Afrekenen
    Bekijk het overzicht van de bestelling en rond de bestelling af

    • Klik op Afrekenen onderin het scherm
    • Vul jouw e-mailadres en postcode in, klik daarna op Verder
    • Vul jouw gegevens in.
    • Selecteer de gewenste bezorgmethode
    • Kies de gewenste betalingsmethode

    Orderbevestiging
    Je ontvangt een orderbevestiging van jouw bestelling. In deze orderbevestiging vind je het overzicht van de door jou bestelde artikelen.
    Wat volgt er na de orderbevestiging?
    Na de orderbevestiging gaan wij voor je aan het werk. Met veel liefde pakken wij jouw bestelling in, vervolgens geven wij het pakketje af aan Post NL. Je ontvangt vervolgens een e-mail van Post NL met een uniek Track & Trace code. Met deze code kun je jouw pakketje volgen en de exacte aflevertijd inzien.

     

     


  • Retourneren

    Als het artikel dat je besteld hebt, toch niet helemaal aan jouw verwachtingen voldoet, mag je haar natuurlijk retourneren. Ongewassen, ongedragen en onbeschadigde artikelen mag je binnen 30 dagen retourneren. Wij behandelen de retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst. Wij verzenden onze pakketten altijd kosteloos binnen Nederland, daarbuiten worden kosten in rekening gebracht. Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening omdat we het milieu zo min mogelijk willen belasten.
    Heb jij een verkeerd artikel of verkeerde maat geleverd gekregen? Stuur dan een e-mail naar webshop@studioanneloes.nl. Wij zenden je dan een gratis retourlabel toe.

    Retourprocedure
    1. Vouw het artikel op – indien mogelijk – in de originele verpakking. Bescherm het artikel goed, want wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging van een geretourneerd artikel
    2. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en bij te voegen
    3. Plak de retouradres-sticker op het pakket
    4. Verstuur jouw retourzending als pakket met Track & Trace code en liever niet als poststuk

    Ons retouradres is: Studio Anneloes webshop, Postbus 69022, 1060 CA Amsterdam.

    Terugbetaling
    Wij betalen het retourbedrag terug via de door jou gekozen betaalmethode. Dus als je bijvoorbeeld met iDeal hebt betaald, dan zal onze betalingsprovider het retourbedrag ook via iDeal terugstorten.